Privacyverklaring CityWatch®

Laatst bijgewerkt: 1 november 2025

CityWatch®
Oranjestraat 10
7451 CC Holten
info@citywatch.nl
085-3039487

KVK: 72389443
BTW: NL002149914B19
ND-nummer: aanvraag lopende

1. Inleiding

CityWatch® respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, op basis van welke wettelijke grondslagen, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten en activiteiten van CityWatch®, waaronder:

• collectieve winkelsurveillance;

• CityShield® wijk- en buurtsurveillance;

• LeisureShield® en recreatietoezicht;

• CityWatch VakantieCheck®;

• preventie, advies en risicoanalyses;

• aanmeld- en contactformulieren op de website;

• offerteaanvragen en administratieve verwerking.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

CityWatch® verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige en professionele uitvoering van haar dienstverlening.

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u contact met ons opneemt, zich aanmeldt of een offerte aanvraagt, kunnen wij onder meer verwerken:

• naam;

• adres- en contactgegevens;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• bedrijfsnaam;

• locatiegegevens van het object of winkelpand;

• overige informatie die u vrijwillig verstrekt.

2.2 Gegevens verwerkt tijdens beveiligingsdiensten

Bij de uitvoering van onze beveiligings- en surveillancediensten kunnen aanvullende gegevens worden verwerkt, zoals:

• objectgegevens en risicolocaties;

• meldingen van incidenten, overlast of diefstal;

• rapportages van surveillancerondes;

• interne log- en registratiesystemen.

2.3 Camerabeelden

CityWatch® maakt zelf geen camerabeelden, tenzij dit uitdrukkelijk en contractueel is overeengekomen.

Indien opdrachtgevers camerabeelden aan ons verstrekken ter ondersteuning van een incident:

• worden deze uitsluitend gebruikt voor veiligheids- en incidentafhandeling;

• worden zij niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk;

• worden zij adequaat beveiligd tegen onbevoegde toegang.

3. Grondslagen voor gegevensverwerking

CityWatch® verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst;

• wettelijke verplichtingen (onder meer voortvloeiend uit de WPBR);

• gerechtvaardigd belang (zoals veiligheid, preventie en incidentafhandeling);

• toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of niet-verplichte communicatie).

4. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor:

• uitvoering van beveiligings- en surveillancediensten;

• registratie en opvolging van incidenten;

• communicatie met opdrachtgevers en deelnemers;

• offertes, planning en facturatie;

• verbetering van onze dienstverlening;

• naleving van wettelijke verplichtingen.

CityWatch® verkoopt, verhuurt of verhandelt nooit persoonsgegevens aan derden.

5. Delen van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of op grond van een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld:

• met opdrachtgevers in de vorm van incidentrapportages;

• met politie of bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist;

• met ICT-dienstverleners, hostingpartijen of softwareleveranciers, uitsluitend op basis van een verwerkersovereenkomst.

CityWatch® verstrekt geen persoonsgegevens aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte zonder passende waarborgen.

6. Bewaartermijnen

CityWatch® bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk of wettelijk toegestaan:

• administratieve en contactgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht);

• offertes: maximaal 2 jaar;

• incidentrapportages: maximaal 12 maanden, tenzij wetgeving anders vereist;

• camerabeelden (indien van toepassing): maximaal 28 dagen, tenzij onderdeel van een incident of strafrechtelijk onderzoek.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens zorgvuldig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

CityWatch® neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Deze maatregelen omvatten onder meer:

• beveiligde en versleutelde verbindingen (SSL);

• toegangsbeheer en streng wachtwoordbeleid;

• interne logging en autorisatiesystemen;

• periodieke beveiligingsevaluaties;

• verwerkersovereenkomsten met externe partijen.

Alle medewerkers handelen conform WPBR-richtlijnen en zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• recht op inzage;

• recht op correctie;

• recht op verwijdering (recht op vergetelheid);

• recht op beperking van verwerking;

• recht op overdraagbaarheid van gegevens;

• recht van bezwaar tegen verwerking.

U kunt een verzoek indienen via info@citywatch.nl.

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek.

Indien u van mening bent dat wij onzorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Minderjarigen

CityWatch® verwerkt geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, tenzij dit wettelijk verplicht of noodzakelijk is in het kader van een incidentregistratie.

10. Cookies en websitegebruik

CityWatch® gebruikt uitsluitend:

• functionele cookies;

• anonieme analytische cookies.

Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies zonder voorafgaande toestemming.

11. Wijzigingen

CityWatch® behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

12. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

CityWatch®
Oranjestraat 10
7451 CC Holten
info@citywatch.nl
085-3039487

KVK: 72389443
BTW: NL002149914B19